Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy MatixPrint (dalej: „Sklep”) jest dostępny pod adresem: https://matixprint.pl.
Sklep prowadzony jest przez: Mateusz Kaczmarczyk, działającego w ramach działalności nierejestrowanej.
Dane kontaktowe Sklepu:
- e-mail: kontakt@matixprint.pl
- tel.: +48 794 506 303
- adres korespondencyjny: Bystra Podhalańska 650, 34-235 Bystra Podhalańska, Polska
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym: składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną Sklepu.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą poprzez Sklep.
Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności: konto klienta, koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sklep świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Usługi elektroniczne obejmują w szczególności:
- możliwość przeglądania oferty Sklepu,
- możliwość składania zamówień,
- prowadzenie konta klienta (jeżeli Klient je założy),
- formularz kontaktowy / kontakt e-mail.
Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywne konto e-mail.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

4. Konto klienta

Założenie konta jest dobrowolne.
W ramach konta Klient może m.in. śledzić zamówienia i zarządzać danymi.
Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą i aktualne.
Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dostępu do swojej skrzynki e-mail (jeżeli logowanie odbywa się poprzez link/kod).

5. Produkty i informacje w Sklepie

Sklep dokłada starań, aby opisy i zdjęcia produktów były rzetelne.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów wygląd (np. kolor) produktu może nieznacznie odbiegać od prezentacji na urządzeniu Klienta.
Sklep zastrzega możliwość aktualizacji oferty oraz cen (nie dotyczy to zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji).

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia przez Sklep stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (wiadomość e-mail).
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych w zamówieniu przed jego złożeniem.
Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

7. Ceny i metody płatności

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Dostępne metody płatności:
- Shopify Payments,
- BLIK,
- płatność za pobraniem.
Koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia (przed jego zatwierdzeniem).
W przypadku wybrania płatności online, realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności (nie dotyczy pobrania).

8. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium: Polska.
Dostępne metody dostawy: InPost, DPD.
Orientacyjny czas realizacji i dostawy może być wskazany w Sklepie lub w wiadomości e-mail.
W przypadku sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca odpowiada za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki do momentu jej wydania Konsumentowi.
W przypadku dostawy do paczkomatu/punktu odbioru za moment wydania uznaje się odbiór przesyłki przez Klienta.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach opisanych w Polityce zwrotów: [LINK].
Ograniczenia prawa odstąpienia (np. produkty wykonywane na indywidualne zamówienie/personalizowane) są wskazane w Polityce zwrotów: [LINK].
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące towarów (niezgodność towaru z umową)

Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku wady/niezgodności towaru z umową.
Reklamacje należy składać e-mailowo na adres: kontakt@matixprint.pl, opisując problem i podając numer zamówienia.
Sklep ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie i poinformuje Klienta o dalszych krokach.

10.2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Sklepu, konta klienta lub procesu zamówienia można zgłaszać na: kontakt@matixprint.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: opis problemu, datę wystąpienia, dane kontaktowe.
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
(tryb reklamacyjny jest elementem wymaganym regulaminu usług elektronicznych).

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności: [LINK].
Sklep korzysta z platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną Sklepu.

12. Prawa własności intelektualnej

Treści, zdjęcia, grafiki i opisy produktów zamieszczone w Sklepie są chronione prawem autorskim.
Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów.

13. Odpowiedzialność

Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta, w szczególności poprzez wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sklep może aktualizować Regulamin. Aktualna wersja jest dostępna na stronie Sklepu.

15. Relacja z Shopify

Sklep MatixPrint jest obsługiwany przez technologię Shopify. Dzięki temu możemy oferować Ci nasze Usługi. Jednak wszelką sprzedaż i zakupy dokonywane w naszym Sklepie realizuje bezpośrednio sklep MatixPrint. Korzystając z Usług, akceptujesz, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a sklepem MatixPrint, włączając w to wszelkie obrażenia, szkody lub straty poniesione w wyniku zakupu produktów i usług. Niniejszym wyraźnie zwalniasz Shopify i partnerów afiliacyjnych Shopify z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody i zobowiązania związane z zakupami i transakcjami zrealizowanymi w sklepie MatixPrint lub z nich wynikające.